Det finstilta

Shopping på nätet kräver rätt säkerhetslösning

Sedan den 8 april har Swedbank och sparbankerna infört krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller använda e-kort för att handla på nätet. Efter införandet kommer alla e-handelstransaktioner som inte genomförs med kort anslutna till tjänsten eller e-kort att nekas.
– Vi vill göra så mycket som möjligt för att skydda våra kunder mot obehöriga köp. Därför har vi valt att stänga av kort utan säkerhetstjänster för handel på internet, säger Mårten Hallén, chef Bankkort på Swedbank.

Order

Det finns flera sätt att beställa och handla av oss. Här följer fem möjligheter:

• Butiken - besök oss i den välfyllda lokalen. Vi finns på Kanotleden 1 i Tingsryd, Småland. Öppet har vi måndag-fredag 10-18 samt lördag 10-13. I april och maj håller vi lördagsstängt.
• Web-butiken - mycket populärt där man kan handla alla dygnets timmar. Uppdaterat sortiment med priser, färger och storlekar lätt tillgängligt.
• Telefon - snabba, och förhoppningsvis klara, besked. Kan vara stressigt i högsäsong. Numret är 0477-190 58.
• Fax - fullständig ifylld ordersedel är ett mycket välkommet sätt att beställa. Är det några problem med leveranserna, hör vi av oss. Vårt faxnummer är 0477-100 57.
• Brev - även detta kräver fullständigt ifylld ordersedel. Ett bra sätt som sparar oss mycket tid. Skickas till Ting Hockey, Box 14, 362 21 TINGSRYD

Leveranser

Vi vill givetvis leverera varan så snabbt som möjligt. Har vi varan på lager, bör detta ske inom två-tre arbetsdagar. Skulle inte varan finnas på lager kan det givetvis ta längre tid. Om varorna inte finns i vårt lager, bevakar vi din order och levererar så snart vi har varorna på lager igen. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer. Vill du inte vänta kan du givetvis avbeställa.
Vi kan däremot inte påverka frakttiden. Vi skickar med Posten Postpaket, och dessa kräver 2-3 dagar beroende på var i landet mottagaren finns.

Avgifter

Fraktavgift (Sverige) - 99 kronor
Fraktavgift (Danmark) - 325 kronor

Fraktfritt vid köp över 6.000 kronor (gäller vid betalning mot postförskott, kort och Klarna)

Vid betalning mot postförskott tillkommer en avgift på 50 kronor.

Beställda, EJ utlösta paket debiteras med 150 kronor per försändelse.

Minimigränser

Order understigande 250:- expedieras ej.
När det gäller beställning av klubbor är minsta köpesumma 1.000:-. (Beror på kostsamma frakter på skrymmande gods).

Bytesrätt

Alla order expedieras på öppet köp med 14 dagars full retur- och bytesrätt. Vid eventuell retur bör fakturakopian medfölja som kvitto och för snabb returbehandling bör anledning noggrant anges på baksidan av densamma. Varan får inte vara använd. Returnerade varor skall paketeras väl och återsändas som vanligt paket, inte mot postförskott. Beror returen på något fel från vår sida, återbetalar vi Dina fraktkostnader.

Reklamation

Vi försöker göra dig som kund nöjd och glad, men givetvis kan fel uppstå. Om det är något fel på varan skall detta meddelas snarast. Du kan ringa eller skriva till oss, och om inget annat avtalas, skicka tillbaka varan. Ange orsaken till returen med ett följebrev, så vi kan förbättra vår kundservice. Fakturakopian ska medfölja som kvitto. Beror felet på Ting Hockey, får Du pengarna tillbaka för varan, expeditions- och postförskottsavgiften eller om Du så önskar en ny, felfri vara. Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
Tvist rörande reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden, varefter Ting Hockey följer nämndens eventuella rekommendation. Givetvis hoppas vi att det inte ska behöva gå så långt.