Det finstilta

Hur vi hanterar dina personuppgifter

Ting Hockey har lång erfarenhet av att lagra och hantera våra kunders data och information. Det är viktigt för oss att du känner att vi hanterar dina personuppgifter på ett tryggt och bra sätt.
GDPR (General Data Protection Regulation) är en lagstiftning som ersätter den svenska PUL (Personuppgiftslagen). GDPR började gälla i hela EU under 2018. Mycket är sig likt, men kraven på hur vi som företag får behandla dina personuppgifter skärps.
Dina personuppgifter använder vi för att du på ett tryggt och enkelt sätt ska kunna ta del av de produkter vi saluför och som du vill ha.
Vill du läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter kan du ta del av information på denna länk.

Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator.
Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Det går ibland att använda informationen i cookien för att följa hur användare surfar.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller sådana  och ändamålet med användningen av desamma. Besökaren ska också lämna sitt samtycke till att cookies används.

Undantag från detta är när kakor behövs för att överföra ett elektroniskt meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller när hanteringen är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst som användaren uttryckligen har begärt.

Frågor och svar om cookies för dig som använder internet

Order

Det finns flera sätt att beställa och handla av oss. Här följer fem möjligheter:

  • Butiken – besök oss i den välfyllda lokalen. Vi finns på Kanotleden 1 i Tingsryd, Småland. Öppet har vi måndag-fredag 10-18 samt lördag 10-13. I april och maj håller vi lördagsstängt.
  • Web-butiken – mycket populärt där man kan handla alla dygnets timmar. Uppdaterat sortiment med priser, färger och storlekar lätt tillgängligt. Möjlighet till flera olika betalningsvarianter.
  • Telefon – snabba, och förhoppningsvis klara, besked. Kan vara stressigt i högsäsong. Numret är 0477-190 58.

Leveranser

Vi vill givetvis leverera varan så snabbt som möjligt. Har vi varan på lager, bör detta ske inom en arbetsdag. Skulle inte varan finnas på lager kan det givetvis ta längre tid. Om varorna inte finns i vårt lager, bevakar vi din order och levererar så snart vi har varorna på lager igen. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer. Vill du inte vänta kan du givetvis avbeställa.
Vi kan däremot inte påverka frakttiden. Vi skickar med DHL Service Point och dessa kräver 1-3 dagar beroende på var i landet mottagaren finns.

Avgifter och minimigränser

Fraktavgift (Sverige) – 69 kronor. Skrymmande (klubbor) – 99 kronor.
Fraktfritt vid köp över 3.500 kronor inom Sverige. (gäller vid betalning med kreditkort och Klarna).
Order understigande 300 kronor expedieras ej.
Beställda, EJ utlösta paket debiteras med 150 kronor per försändelse.

Bytesrätt

Alla order expedieras på öppet köp med 14 dagars full retur- och bytesrätt. Vid eventuell retur bör fakturakopian medfölja som kvitto och för snabb returbehandling bör anledning noggrant anges på baksidan av densamma. Varan får inte vara använd. Returnerade varor skall paketeras väl och återsändas som vanligt paket, inte mot postförskott. Beror returen på något fel från vår sida, återbetalar vi Dina fraktkostnader.
Ev. returer skickas till: Ting Hockey • Kanotleden 1 • 362 32 Tingsryd.

Reklamation

Vi försöker göra dig som kund nöjd och glad, men givetvis kan fel uppstå. Om det är något fel på varan skall detta meddelas snarast. Du kan ringa eller skriva till oss, och om inget annat avtalas, skicka tillbaka varan. Ange orsaken till returen med ett följebrev, så vi kan förbättra vår kundservice. Fakturakopian ska medfölja som kvitto. Beror felet på Ting Hockey, får Du pengarna tillbaka för varan, expeditions- och postförskottsavgiften eller om Du så önskar en ny, felfri vara. Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
Ev. returer skickas till: Ting Hockey • Kanotleden 1 • 362 32 Tingsryd.

Tvist rörande reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden, varefter Ting Hockey följer nämndens eventuella rekommendation. Givetvis hoppas vi att det inte ska behöva gå så långt.