Allmänna köpvillkor FÖR KONSUMENTKÖP
Dessa allmänna köpvillkor är tillämpliga när du som konsument köper varor via vår e-handel www.tinghockey.com och leverans sker till adress i Sverige. Dessa Allmänna köpvillkor är bindande mellan dig och Ting Hockey / Eurovic AB. Våra fullständiga företags- och kontaktuppgifter hittar du i slutet av dessa Allmänna köpvillkor.
Beställning
Beställningar sker via vår e-handel. Vissa produkter kan dock inte köpas annat än i fysisk butik, och detta framgår då särskilt på produktsidan. När din gjorda order mottagits och godkänts av oss, får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress, som bekräftar att köpet gått igenom. Orderbekräftelsen innehåller också information om ditt köp, exempelvis information om varorna som beställts, deras pris och övriga kostnader, samt om leveransvillkoren.
Om du inte fått din orderbekräftelse inom 1-2 dagar från din beställning, eller om någonting mot förmodan skulle vara fel i orderbekräftelsen, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.
Vi förbehåller oss rätten att neka lagda orders. Uppgifter om pris och lagersaldo som finns på vår hemsida är inte bindande. Dessa uppgifter innebär endast ett erbjudande till dig att lämna ett anbud till oss genom att göra en beställning. Ett bindande avtal finns först efter att din beställning har godkänts av oss genom en orderbekräftelse. Om vi nekar din beställning kommer eventuella förskottsbetalningar som du har gjort att betalas tillbaka till dig så snart som möjligt.
För att handla på www.tinghockey.com måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.
Produktinformation
Produktinformation lämnas på svenska, med inslag av engelsk fack-text. Vi strävar alltid efter att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Det förekommer dock att avvikelser i undantagsfall sker. Vi rekommenderar dig därför att vid leverans alltid kontrollera att varan och, om tillämpligt, dess innehållsförteckning stämmer överens med vad som avtalats. Se vidare om reklamation och ångerrätt under nedan.
Vi kan inte garantera att bilderna på hemsidan i samtliga fall återger varans exakta utseende, bl.a. eftersom olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning (varför vi inte kan garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du besöker vår hemsida).
Priser
Alla priser på vår hemsida anges i svenska kronor och inkluderar moms. Alla priser anges exklusive frakt. Fraktkostnad tillkommer och denna framgår i kassan.
Innan en genomförd beställning kan priserna justeras kontinuerligt både upp och ner, och priserna kan därför när som helst ändras. Det pris som presenteras i kassan vid köptillfället är det pris som gäller för ditt köp.
Tillgängliga betalsätt
I kassan kan du via Kustom Checkout välja mellan följande betalsätt: Swish, kortbetalning, Klarna faktura eller Klarna delbetalning.
Betalning via Swish
Om du är ansluten till Swish kan du betala ditt köp genom deras tjänst. Beloppet dras direkt från ditt konto när du genomför köpet i kassan.
Betalning med kort
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till VISA eller Mastercard kan betala genom ditt kontokort. Detta gäller dock inte Electron- eller Maestrokort. Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Kustom Checkout, för att garantera en snabb och säker betalning. När du väljer detta betalningsalternativ dras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs direkt. Vid kortbetalning använder sidan sig av säkerhetslösningen 3D Secure.
Betalning via faktura eller delbetalning genom Klarna
Klarna som betalsätt är tillgänglig för privatpersoner och sker i enlighet med villkor som meddelats av dem. Kreditvärdering görs av Klarna för utvärdering om du har möjlighet att handla för det valda beloppet. Har du frågor om kreditvärderingen får du vända dig direkt till dem via kontaktuppgifter som nås via https://www.klarna.com/se/kundservice/.
Vald finansiering är ett avtal mellan dig och Klarna och du behöver vara införstådd med att du kan bli skyldig att betala räntor på utestående belopp och att det kan tillkomma kostnader utöver det som framgår av beloppet i varukorgen. Om du inte betalar i tid, tas dröjsmålsränta ut enligt Räntelagen. Avgifter kan även komma att tas ut enligt Inkassolagen samt Lag om ersättning för inkassokostnader m.m.
- Om du väljer fakturabetalning (få först, betala sen) som betalningsalternativ kan du få hem varorna och betala fakturabeloppet enligt vald faktureringstid (ofta 30 eller 60 dagar). Klarna skickar betalningsinstruktion separat till dig. Fullständiga villkor för fakturabetalning via Klarna, som kommer gälla för din fakturabetalning, hittar du på deras hemsida här.
- Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ kan du ansöka om att betala ett fast belopp varje månad. Då får du hem varan innan du betalar och samlar ihop dina köp på en månadsfaktura som du sedan betalar av. Delbetalningen sker på ca 3-24 månader (beroende på vad som erbjuds i kassan och vad du valt). Detta betalningsalternativ sker i enlighet med Klarnas villkor och efter deras kreditprövning. Fullständiga villkor för delbetalning via Klarna, som kommer gälla för din fakturabetalning, hittar du på deras hemsida här. På följande länk hittar du även viktig standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, relevant för din delbetalning: SEKKI-SE.
Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.
Rabattkoder
Om du har en rabattkod eller annat erbjudande gäller de endast enligt de villkor som finns angivna i samband med att rabatten eller erbjudandet presenteras. Alla giltiga rabattavdrag framgår tydligt i kassan. Om rabattavdragen som visas i kassan inte överensstämmer med de rabatter du anser dig ha rätt till ska du kontakta kundtjänst innan du slutför din beställning.
Leveranssätt
Vilka leveranssätt och fraktkostnad som är aktuella för ditt köp syns på kassasidan. Se nedan villkor för respektive leveransalternativ: Hämta i butik, DHL Ombud (skrymmande), Samleverans till avtalsförening samt Hemleverans,. Vi levererar endast inom Sverige.
Hämta i butik
Vid upphämtning i eller utanför butik får du en sms-avisering eller telefonsamtal till det mobilnummer du angav vid din beställning när din leverans är klar att hämtas. Leveransen skall därefter hämtas inom 7 dagar. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter 150 kr om din vara inte hämtas ut i tid.
DHL Hemleverans
Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen. Om du inte är det skickas leveransen till närmaste ombud / lämnas leveransen utanför din dörr.
DHL Ombud
När ditt paket finns att hämta får du en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid din beställning.
DHL Ombud, skrymmande
Detta fraktsätt erbjuds vid köp av s.k. skrymmande varor, dvs. varor som har en längd mellan 120-170 cm. När ditt paket finns att hämta får du en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid din beställning.
Leveranstid
Leverans sker inom 1-5 dagar efter att vi mottagit din beställning, under förutsättning att vi kan godkänna beställningen och att varorna finns på vårt lager. Leveranstid för ej lagerförda varor och restnoterade varor anges om möjligt på respektive produkts produktsida.
Du kan även välja att få ditt paket utlämnat via vår fysiska butik. Din försändelse finns då att hämta inom 1-5 dagar.
Leveransförseningar
Vi försöker alltid att leverera de produkter som du har beställt vid utlovad tid, men ibland kan det bli fel. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi så snart som att möjligt informera dig om anledningen till förseningen och upplysa dig om en ny leveranstidpunkt. Om leveransen dröjer utan att vi lämnat information om detta, ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka orsaken till dröjsmålet.
Om en leveransförsening inträffar kan du i vissa fall ha rätt påföljder enligt konsumentköplagen. Exempelvis rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig.
Fraktkostnaden för leverans till dig framgår i kassan och beror på vilket leveransalternativ du väljer. Vid retur betalar du som kund returfrakten.
Ej mottagna eller uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i ca sju dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till oss. Om du valt att hämta ut paketet i butik ligger paketet kvar i 14 dagar. Om du inte har hämtat ut ditt paket och det skickats tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på 250 kr som motsvarar våra frakt- och hanteringskostnader. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Närmare information om ångerrätten finner du nedan.
Ångerfrist, meddelande, m.m.
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl. Du behöver då meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, den s.k. ångerfristen. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet.
Du hittar en länk till vårt formulär för ångerrätt i sidfoten under vår adress och kontaktuppgifter. Om du vill kan du använda (och översända) den blankett som Konsumentverket har tagit fram, som du hittar här. Enklaste sättet att ångra ditt köp är att vända dig till vår fysiska butik. Annars får du gärna skicka gärna ditt ångermeddelande via e-post rasmus@tinghockey.com. Du kan naturligtvis också kontakta oss via våra övriga kontaktuppgifter, som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor.
Vi kommer omedelbart efter att du skickat ditt ångermeddelande att skicka dig en bekräftelse på att vi mottagit meddelandet. Om du inte får någon sådan bekräftelse ber vi dig att omgående kontakta kundtjänst. För att hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande enligt ovan innan ångerfristen har löpt ut.
Ångerretur
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss. Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du skickat ditt ångermeddelande enligt ovan till oss. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det att du skickar varan innan fristen gått ut.
Skicka dina ångrade varor till följande returadress:
Ting Hockey / Eurovic AB
Kanotleden 1
362 32 TINGSRYD
Du får själv stå för kostnaden för returfrakten. Kostnaden för att sända tillbaka skrymmande varor som inte kan sändas tillbaka med vanlig post brukar motsvara den frakt som du betalat vid ditt köp eller upp till cirka 250 SEK. Kostnaden kan variera beroende på vart upphämtning sker, och andra liknande faktorer.
Undantag från ångerrätten
Det finns vissa situationer då ångerrätten inte gäller. Ångerrätten gäller inte när du köpt en vara:
- Som har tillverkats enligt dina anvisningar eller när varan annars har fått en tydlig personlig prägel. Exempelvis klubb- och föreningskläder med tryck eller andra liknande specialanpassade varor.
- Som var förseglad och du har brutit förseglingen, och varan därför inte längre lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Exempelvis [bad-, och underkläder med bruten hygienremsor/plombering, eller livsmedel].
- Och du som kund inte är konsument.
Villkor för retur vid ångrat köp
Du får självklart titta på och undersöka en köpt vara. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik.
Varan som returneras ska vara komplett, vilket innebär att alla delar, tillbehör, bruksanvisningar, originalkartong m.m. ska återsändas till oss. Du är skyldig att ersätta oss för den ångrade varans värdeminskning, i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion (ett s.k. värdeminskningsavdrag). Värdeminskningsavdraget görs i regel på återbetalningen. Du är också skyldig att ersätta oss, om någon del av varan saknas.
Återbetalning vid ångrat köp
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka allt det du har betalat till oss. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker till dig via samma betalsätt som du använt vid ditt köp, såvida vi inte kommer överens om någonting annat.
Öppet köp (öppet köp är valfritt – ångerrätt är obligatoriskt)
Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Detta innebär att du kan ångra ditt köp och få full återbetalning även efter 14 dagar, upp till 30 dagar från mottagandet. Nedanstående villkor för Öppet köp gäller därför när din ångerrätt löpt ut, fram till 30 dagar efter leveransen.
- Öppet köp förutsätter att varan är oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning, samt att alla förpackningar, manualer, tillbehör och eventuella plomberingar är intakta. Om så inte är fallet gäller inte öppet köp. Öppet köp gäller vid uppvisande av kvitto. Öppet köp gäller ej för beställningsvaror, specialanpassade varor, förbrukningsvaror (livsmedel, etc.), bad- eller underkläder, samt varor som inte rimligen kan återsändas p.g.a. hygienskäl.
- Meddela oss om du vill utnyttja öppet köp senast inom 30 dagar från mottagandet av din vara. Därefter måste du återsända din ångrade vara inom 5 dagar (från meddelandet).
- Meddelandet. Meddela oss direkt i butik, via e-post eller via någon av våra övriga kontaktuppgifter som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor.
- Retur. Du står för returkostnaden vid öppet köp. Sänd din retur till Ting Hockey / Eurovic AB, Kanotleden 1, 362 32
- Återbetalning. När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi beloppet exklusive eventuell fraktkostnad, inom 14 dagar.
Din reklamationsrätt
Om din vara skulle vara felaktig eller om det uppstått fel vid leveransen kan du reklamera varan. Du kan då – beroende på omständigheterna och enligt konsumentköplagen – ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, eller ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Om du anser att en vara är felaktig måste du skicka ett meddelande till oss där du beskriver felet – ett reklamationsmeddelande. I meddelandet måste vi även få information för att identifiera köpet, t.ex. ordernummer, och vi ber dig därför att bifoga det meddelande genom vilket vi godkände din beställningsbekräftelse.
Skicka gärna reklamationsmeddelandet via e-post butik@tinghockey.com eller via formulär som medföljde leveransen. Du kan naturligtvis också kontakta oss via våra övriga kontaktuppgifter, som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor.
Vi ansvarar för (ursprungliga) fel på din köpta produkt som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Tänk på att du måste reklamera ett fel inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställts inom två månader från utgången av den ovannämnda treårsperioden. Med andra ord, sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss.
Vi kan komma att be dig att returnera en reklamerad vara. Skicka den då till nedanstående returadress:
Ting Hockey / Eurovic AB, Kanotleden 1, 362 32 TINGSRYD
Skicka dock inte varan förrän vi uttryckligen har bett dig att göra detta. Om reklamationen godkänns, står vi för returfrakten. Om reklamationen inte godkänns får du själv stå för returfrakten.
Transportskador
Du har samma rättigheter vid transportskador som vid övrig reklamation. Se dina rättigheter ovan. Om du upptäcker en transportskada på din vara ber vi dig dock att meddela oss detta inom sju dagar för att vi på bästa sätt ska kunna hantera din reklamation. Du får gärna också se till att transportskadan noteras av vår fraktpartner när du tar emot leveransen.
Återbetalning
Om återbetalning (eller prisavdrag) ska göras, kommer återbetalningen göras på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Återbetalning sker i så fall inom utan oskäligt dröjsmål och inom 14 dagar från det att reklamationen godkändes.
Personuppgifter
Information om behandling av personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy som du hittar på vår hemsida Integritetspolicy.
Cookies
Vi använder cookies. I och med att du besöker vår e-handel samtycker du till cookies. Du kan i inställningarna för din browser ange om du accepterar att cookies placeras hos dig eller inte. Du kan närsomhelst välja att ta bort cookies som har placerats hos dig. För utförlig information om vår användning av cookies, se cookiebanner och vår integritetspolicy.
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel på e-handeln – dvs. även om vi har skickat en orderbekräftelse till dig där vi bekräftar din beställning, är vi aldrig bundna av sådana skriv- och tryckfel som du insåg eller borde ha insett var fel.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag är tillämplig på dessa Allmänna köpvillkor.
Vi strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting blivit fel. Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, http://www.arn.se.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.
Kontakt
Ting Hockey / Eurovic AB Org.nr. 556477-4197
Kanotleden 1
362 32 TINGSRYD
butik@tinghockey.com